FAQ
Deux amis.
Dans le quartier Saint Bruno à Grenoble, France.
Nous commençons à y réfléchir en 2018 et décidons de le réaliser début 2019.
Jouets sexuels fantaisie fabriqués à la main.
La survie, c'est le moyen le plus intéressant de gagner de l'argent que l'on ait trouvé jusqu'à présent.
C'est un secret d'entreprise. Nous avons cependant fait quelques vidéos à ce sujet.
Love Smiths est une marque déposée qui nous appartient. Nous travaillons dans le cadre légal de notre entreprise artisanale 'Suzon & Monte'.
Nous utilisons uniquement du silicone durci au platine pour fabriquer tous nos jouets. La couleur est donnée par des pigments en poudre.
Nos jouets sont fabriqués en silicone à base de platine, un matériau reconnu pour sa stabilité et sa sécurité. Il n'est ni toxique ni irritant. En supprimant l'eau, il ne favorise pas la croissance microbienne. Il résiste à des températures supérieures à 100 ºC, ce qui signifie que les jouets peuvent être facilement stérilisés à l'eau bouillante.
Le silicone que nous utilisons pour produire nos jouets est commercialisé comme étant de qualité médicale, non toxique, sans danger pour les aliments et conforme aux exigences de la FDA CFR 177.2600 (articles en caoutchouc destinés à un usage répété).
Nous évitons l'utilisation de colorants déjà préparés pour le silicone, à la place, nous utilisons des pigments en poudre. La raison en est d'éviter les substances supplémentaires dans les jouets car, fondamentalement, nous ne pouvons pas savoir ce qu'il y a à l'intérieur des colorants liquides.
Nous utilisons deux types de pigments : ceux qui sont comestibles (couramment utilisés dans tous les types d'aliments) et ceux qui ne le sont pas (même si aucun n'est toxique). La plupart des couleurs des jouets (plates, métalliques, ridescentes) sont constituées de pigments comestibles ; les couleurs phosphorescentes ne sont pas comestibles.
Les récentes modifications de la réglementation européenne rendent certains pigments non comestibles en Europe : blanc, argent, or et irisés.
Nous aimons les trucs fantastiques en général, des nouveaux films aux vieux contes de fées. Nos différentes origines nous donnent une certaine connaissance des diverses légendes et mythes de plusieurs cultures. Nous combinons tout cela avec nos points de vue personnels pour façonner notre propre monde.
Vous pouvez soit utiliser la page de contact, soit nous envoyer un email : ceo'at'love-smiths.com.
Les couleurs phosphorescentes brillent dans le noir mais, avant, elles ont besoin d'être chargées. Chaque couleur nécessite une lumière différente et des temps différents pour être complètement chargée. Ils ont tous besoin d'une lumière énergétique plus élevée que celle avec laquelle ils brillent. Et plus ils ont besoin de lumière énergétique, plus ils ont besoin de temps. Cela signifie que, alors que l'orange se charge rapidement et facilement dans toutes les conditions d'éclairage, le bleu et le violet ont nécessité la lumière directe du soleil pendant un certain temps.
Des charges incomplètes conduisent à des lueurs de couleur énergétiques plus pâles et plus faibles. La meilleure option est de les charger sous la lumière directe du soleil pendant environ une demi-heure en les faisant tourner de temps en temps afin que chaque coin du jouet reçoive de la lumière. Ne vous inquiétez pas pour le silicone, le soleil n'y peut rien mais réchauffez-le !
De temps en temps, nous envisageons de créer une version plus grande d'un modèle. Mais seulement pour les plus populaires (vendus). Êtes-vous intéressé par un en particulier? Faites-nous savoir, ce pourrait être le prochain que nous mettrons à l'échelle !
The packages we use for all toys are neutral and discreet. Just a cardboard box, paper tape and the sticker from the shipping company.
They sender name is Suzon & Monte (both names, or only one of them). When required (shipping outside EU), package content is described as "silicone sculpture" or something similar.
All the components of the packages are recycable and compostable: box, stickers, filling, and cellophane bag.
Le temps qu'il faudra pour que le jouet arrive varie beaucoup, principalement en fonction du pays de destination. Officiellement, cela prend de un à douze jours. Mais cela est bien au-delà de notre contrôle car plusieurs entreprises et frontières peuvent être impliquées dans une expédition spécifique. Nous offrons toujours un numéro de suivi qui aide à comprendre l'état de l'envoi.
Certains retards peuvent être attendus en raison de l'épidémie de coronavirus.
Comme nous sommes implantés en France, nous suivons les réglementations françaises et européennes. Même si nous expédions dans le monde entier, nous ne collectons aucune taxe locale dans les pays de destination. Il est de votre entière responsabilité de déclarer et de payer les droits d'importation, de douane ou autres taxes locales.
Veuillez lire notre page sur les droits de douane pour plus d'informations.
Nous mettons à jour le statut d'une commande à livré lorsque nous achetons l'expédition. Cependant, les compagnies maritimes ne récupérez pas immédiatement le colis. Jusqu'à ce qu'ils ramassez-les, les numéros de suivi indiqueront les colis comme non valides (laposte) ou chez les expéditeurs (chronopost).
S'il vous plaît, attendez 24 heures et vérifiez à nouveau. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous.
Nous fabriquons des jouets chaque semaine, selon la quantité de commandes que nous avons, cela peut prendre entre un et sept jours pour passer votre commande. Ensuite, nous envoyons des commandes plusieurs fois par semaine, la fréquence dépend du nombre de commandes que nous avons. Le retard de production augmente pendant les vacances.
Les commandes personnalisées peuvent prendre plus de temps que les produits standard en fonction de nos charge de travail et stock actuel.
Bien sûr que nous pouvons. Veuillez écrire le message lors de la commande.
Si vous êtes en dehors de l'Europe, vous devez garder à l'esprit que nous inclurons une facture à l'extérieur du colis (pour des raisons légales liées aux douanes). Il est toujours préférable de commander à votre propre adresse et de remettre le cadeau en personne.
Avec des soins appropriés, votre jouet peut durer plus d'un durée de vie. Voici quelques conseils à suivre à ce sujet :
Avant d'utiliser votre nouveau jouet, assurez-vous de bien le nettoyer avec du savon et de l'eau tiède.
Utilisez uniquement un lubrifiant à base d'eau de bonne qualité avec votre jouet.
Après avoir utilisé votre jouet, il est important de le nettoyer soigneusement et de le sécher complètement pour éviter l'accumulation de bactéries et de corps étrangers à sa surface.
Les jouets peuvent être stérilisés dans de l'eau bouillante ou de l'eau de Javel (environ 5%) pendant quelques minutes. Le doit être rincez ensuite abondamment à l'eau.
Rangez soigneusement votre jouet afin qu'il soit protégé. Nous utilisons du silicone de haute qualité qui est incroyablement durable, à condition que votre jouet soit tenu à l'écart des produits chimiques et matériau abrasif.
Tout comme vous, le silicone souffrira d'être mordu ou coupé avec des objets pointus et ne réagit pas bien à l'abrasion avec des surfaces rugueuses.
Les jouets pénétrables sont plus susceptibles de se fendre ou de se déchirer s'ils sont trop étirés. Nous fournissons toujours une limite de taille avec chaque jouet pénétrable. Avant d'en acheter, jetez un œil au trou intérieur pénétrable, s'il vous convient. Évitez que votre jouet ne soit trop étiré, pincé ou coupé avec votre ongle.
En plus des instructions générales d'entretien des jouets, exécutez l'eau par le trou directement du robinet ou de la douche. Utilisez vos doigts pour bien nettoyer l'intérieur. Laissez votre jouet sécher à l'air après nettoyage. Assurez-vous qu'il est complètement sec avant de le ranger.
Oui, il suffira que vous nous le fassiez savoir (par e-mail ou formulaire de contact ) sous réserve que les conditions suivantes soient remplies :
Annulation d'un produit standard
L'annulation d'une commande est possible avec un remboursement complet ou crédit en magasin (y compris les frais de livraison) dans les quatorze jours suivant l'achat. Si l'annulation est faite avant l'expédition, vous obtiendra un remboursement complet ou crédit en magasin (y compris les frais de livraison). Après l'expédition, vous devez suivre la politique de retour pour Annuler.
Annulation d'un produit personnalisé
L'annulation d'une commande est possible avec un remboursement complet ou crédit en magasin (y compris les frais de livraison) avant la fabrication du produit. Une fois le produit fabriqué, l'annulation n'est pas possible.
Plus d'informations dans nos Conditions Générales de Vente .